Правда о гарантиях

Очень многие товары частого использования имеют десятилетнюю гарантию. Для матрасного бизнеса – это норма. Большинство гарантийных условий подразумевает замену или ремонт бракованной продукции.
 
Как известно, несколько ведущих мировых брендов задают все тенденции матрасного бизнеса. В 80-е годы такие лидеры, предлагали 15-летние гарантии, с бесплатной заменой матраса. Розничные сети начали жаловаться, что покупатели слишком долго эксплуатируют один матрас. Клиенты думали, что срок службы матраса равен сроку гарантии.
 
Различные издания писали о том, что матрас должен меняться раз в 8 – 10 лет. Поэтому в начале 90-х годов, две ведущие марки, снизили срок гарантии на 10 лет. В то же время, один из лидеров, по понятным причинам (для получения конкурентного преимущества) увеличил свой срок гарантии до 20 лет. В очень короткий период времени, те марки, которые имели 10-летнюю гарантию, заметили значительное снижение объема продаж. Потребители думали, что марка, предлагающая 20-летнюю гарантию, имеет лучший продукт. Это привело к тому, что в течение одного года все лидирующие брэнды имели 20-летнюю гарантию. Но понимая, что это не справедливо по отношению к покупателю, через какое-то время все установили 10-летнюю гарантию.
 
Вы спросите, почему 20 лет гарантии это не справедливо? Но это опять к вопросу об ожиданиях. Покупатели понимают гарантии, как срок службы. Но это не так. Гарантия покрывает только производственный дефект, а не естественный процесс изнашивания товара. С точки зрения гигиены, матрас следует заменять не менее одного раза в 8-10 лет. В мире существует не одна тысяча производителей матрасов. Таким образом, рынок очень конкурентен, все хотят получить долю от общего пирога и вынуждены создавать уникальные торговые предложения. Поэтому есть компании, которые предлагают гарантийный срок обслуживания в течение 25 лет. А есть и те, которые предлагают пожизненную гарантию. Это не справедливо!
 
Как производитель умудряется предоставлять такие долгосрочные гарантии? Ну, положим, большинство дефектов дают о себе знать в ближайшее после приобретения матраса время. Но, как было сказано ранее, матрас относится к простым и надежным товарам, которые редко изнашиваются быстро. Большинство возвратов происходит в первые 2 – 3 года. Поэтому компании могут без труда предлагать 100-летние гарантии, не боясь вылететь из бизнеса.
 
Если говорить в общем, то гарантия покрывает дефекты. Настоящих дефектов не так уж и много. К примеру: вылезание пружин, провал края. Проседание комфортных слоев так же покрывается гарантией, но у современных матрасов это происходит крайне редко. Но есть такое понятие, как естественное проседание под весом тела человека. Часто покупатели его путают с проседание комфортных слоев. Сто бы избежать возврата по этой причине, очень важно, что бы производитель четко описал допустимый размер проседания под весом тела.
 
Большинство производителей не примут матрас на гарантийное обслуживание без подтверждения покупки. 

Другие статьи

Все мы хотим просыпаться энергичными и бодрыми. На процесс ночного сна целиком и полностью влияет все то, на чем мы спим. И первый в этом списке, конечно же, матрас....
02.03.2020
Ортопедические подушки можно использовать, начиная с года. Подбирать ее лучше опытным путем, но для полноценного сна для начала стоит позаботиться о качественном матрасе...
18.02.2020
На что следует обязательно обратить внимание при покупке прикроватных тумб и столиков, чтобы спальная комната получилась уютной и комфортной?
16.01.2020
Для большинства из нас идеальной является мебель, которая практична, удобна, достойно выглядит, а главное – проста в уходе...
07.01.2020
Ортопедические подушки можно использовать, начиная с года. Подбирать ее лучше опытным путем, но для полноценного сна для начала стоит позаботиться о качественном матрасе.
04.01.2020
Все мы вечером мечтаем добраться до кровати и уснуть сном младенца. А что, если спать хочется, а не получается, не идет сон – и все тут. Проверьте, может причиной тому матрас.
17.12.2019
При обустройстве детской комнаты родители должны решить несколько важных задач, чтобы быть уверенными в безопасности и практичности помещения...
04.12.2019
Чтобы получить спальню в английском стиле, необходимо объединить аристократическую изысканность и элегантную строгость. Этот стиль удачно сочетает в себе роскошь, простоту и удобство...
22.09.2019
Мы заботимся о своем теле. Бреем его и моем, носим его на тренировки, кутаем, когда холодно, мажем кремами и одеваем в загар. А бережем ли мы его основу — позвоночник?
16.04.2019
Важные критерии, по которым выбирается древесина для производства мебели: прочность, устойчивость к деформации, износостойкость. Все эти три качества объединяют в один показатель – плотность древесины, то есть, отношение массы дерева к его объему.
03.07.2018
Ткань Manhattan обладает высокой эластичностью, поэтому не вытягивается со временем даже на тех участках мебели, где обивочное полотно испытывает повышенные нагрузки на вытяжение.
23.01.2018
Что такое инновационный материал CureFeel? Специалисты компании Аскона улучшили состав вискоэластичной пены, добившись результатов...
21.11.2017
Что такое искусственная кожа? Это материал, представляющие собой основу (ткань, трикотажное или нетканое полотно), покрытую (или пропитанную) полимером или композицией полимеров. Для такого покрытия в основном используются синтетические полимеры.
17.11.2017
Велюр – относится к так называемым ворсовым тканям. Плотность велюра зависит от способа его изготовления.Мебельный велюр – группа тканей, объединенных по назначению. Они могут быть сделаны из однородного натурального, искусственного, синтетического сырья или смешанных тканей.
17.11.2017
Наверняка каждый из нас хоть раз в жизни вставал перед выбором – где купить мебель? Предположим, вы сделали ремонт в квартире и решили, как в Италии, вынести весь хлам из дома...
07.09.2016
Приятно видеть известные всем вывески, это как встретить хорошо знакомого человека в чужом городе. Компанию «Орматек» знают все, ну или почти все...
01.08.2016
Представляем вам «Интеди» - мир качественной, красивой и недорогой мебели. Это крупнейший российский производитель мебели...
01.07.2016
Об уюте детской комнаты позаботится мебельная фабрика «Легенда». Это российская компания, специализирующая на производстве и продажи именно детской мебели...
27.06.2016
Хорошо иметь свой дом, в котором хочется жить. Очень важно создать уникальную домашнюю атмосферу, которая, как известно, складывается из множества мелочей: от посуды до скатерти, от светильников до штор...
22.06.2016
Как же здорово, просыпаясь ранним утром, потянуться в своей мягкой постели, почувствовать энергию нового дня и заряд новых сил. Но бывает так, что проснулись вы с плохим настроением, ощущением усталости, ломоты, затекшими плечами и головными болями. Значит - пришло время сменить подушку...
19.06.2016