Правда о гарантиях

Очень многие товары частого использования имеют десятилетнюю гарантию. Для матрасного бизнеса – это норма. Большинство гарантийных условий подразумевает замену или ремонт бракованной продукции.
 
Как известно, несколько ведущих мировых брендов задают все тенденции матрасного бизнеса. В 80-е годы такие лидеры, предлагали 15-летние гарантии, с бесплатной заменой матраса. Розничные сети начали жаловаться, что покупатели слишком долго эксплуатируют один матрас. Клиенты думали, что срок службы матраса равен сроку гарантии.
 
Различные издания писали о том, что матрас должен меняться раз в 8 – 10 лет. Поэтому в начале 90-х годов, две ведущие марки, снизили срок гарантии на 10 лет. В то же время, один из лидеров, по понятным причинам (для получения конкурентного преимущества) увеличил свой срок гарантии до 20 лет. В очень короткий период времени, те марки, которые имели 10-летнюю гарантию, заметили значительное снижение объема продаж. Потребители думали, что марка, предлагающая 20-летнюю гарантию, имеет лучший продукт. Это привело к тому, что в течение одного года все лидирующие брэнды имели 20-летнюю гарантию. Но понимая, что это не справедливо по отношению к покупателю, через какое-то время все установили 10-летнюю гарантию.
 
Вы спросите, почему 20 лет гарантии это не справедливо? Но это опять к вопросу об ожиданиях. Покупатели понимают гарантии, как срок службы. Но это не так. Гарантия покрывает только производственный дефект, а не естественный процесс изнашивания товара. С точки зрения гигиены, матрас следует заменять не менее одного раза в 8-10 лет. В мире существует не одна тысяча производителей матрасов. Таким образом, рынок очень конкурентен, все хотят получить долю от общего пирога и вынуждены создавать уникальные торговые предложения. Поэтому есть компании, которые предлагают гарантийный срок обслуживания в течение 25 лет. А есть и те, которые предлагают пожизненную гарантию. Это не справедливо!
 
Как производитель умудряется предоставлять такие долгосрочные гарантии? Ну, положим, большинство дефектов дают о себе знать в ближайшее после приобретения матраса время. Но, как было сказано ранее, матрас относится к простым и надежным товарам, которые редко изнашиваются быстро. Большинство возвратов происходит в первые 2 – 3 года. Поэтому компании могут без труда предлагать 100-летние гарантии, не боясь вылететь из бизнеса.
 
Если говорить в общем, то гарантия покрывает дефекты. Настоящих дефектов не так уж и много. К примеру: вылезание пружин, провал края. Проседание комфортных слоев так же покрывается гарантией, но у современных матрасов это происходит крайне редко. Но есть такое понятие, как естественное проседание под весом тела человека. Часто покупатели его путают с проседание комфортных слоев. Сто бы избежать возврата по этой причине, очень важно, что бы производитель четко описал допустимый размер проседания под весом тела.
 
Большинство производителей не примут матрас на гарантийное обслуживание без подтверждения покупки. 

Другие статьи

Что следует учесть, выбирая матрас ребёнку? Дети чувствительнее взрослых, они острее ощущают все вредные вещества. При покупке детского матраса отдайте предпочтение качественной вентиляционной системе и надёжной конструкции товара.
22.10.2021
Сегодня Jensen может с гордостью называть себя ведущим европейским брендом кроватей и матрасов. История фабрики восходит к 14 февраля 1947 года, когда волна оптимизма обрушилась на Норвегию после Второй мировой войны...
20.05.2021
Специалисты утверждают, что подушка из латекса сделает ваш сон комфортным и здоровым. Латекс – весьма популярный сегодня материал для изготовления постельных принадлежностей. Но выбрать латексную подушку из широкого ассортимента – дело не простое...
27.04.2021
Основными поставщиками 100%-ного природного латекса на мировом рынке являются страны Юго-Восточной Азии, они осуществляют поставку свыше 90% всей продукции. Для этих стран данное сырье – такое же национальное достояние, как нефть для России, поэтому его часто называют «белым золотом»...
31.03.2021
Данный вид гарантии применим при наличии допущенных на производстве дефектов пружинных блоков в составе матраса. На отслойку (расклейку) каркаса (боксажа) пружинных матрасов. Если речь идет о беспружинных моделях, то гарантия действует на возможные дефекты их наполнения (пенообразные материалы – латекс,Memory Form, Natural Form).
28.12.2020
Натуральный пух лебедя в изделиях сейчас вряд ли встретишь, - это негуманно и дорого. Но его с успехом заменяет искусственный вариант, который получают, применяя современные технологии. Для этого берут полиэфирное белое волокно, растягивают, получаются тонкие нити, которые потом закручивают спиралеобразно.
10.12.2020
Правильно подобранный матрас занимает в этом списке одну из ведущих позиций, ведь поначалу малыш проводит в кроватке до 20 часов в сутки. Все это время происходит непрерывное формирование его организма, поэтому к выбору матраса родители должны отнестись со всей ответственностью. На что стоит обратить внимание перед покупкой изделия?
24.05.2020
С 20 апреля 2020 года будет расширен гарантийный срок на матрасы брендов Орматек, Райтон, Эко
21.05.2020
Футон идеальный выбор поклонников аскетического образа жизни и стиля минимализма. Главное помнить, что настоящий футон отличается от западных подделок тем, что второй вариант – это просто толстый матрас, который располагают на диване или кровати, не имеющий ортопедического эффекта, его непросто свернуть и повесить сушить.
18.05.2020
Размер лежанки для собаки. Как выбрать? Перед покупкой лежанки необходимо измерить собаку в ее любимом положении для сна. Обращаем внимание, как любит спать питомец – вытягивается или сворачиваться в клубок.
29.04.2020
Сообщаем Вам о том, что изменяются условия гарантии на мягкую мебель брендов Орматек, Verda, Sealy, Райтон (действует для мягкой мебели, выпущенной с 04.04.2020)
17.04.2020
С 20 апреля 2020 года будет расширен гарантийный срок на матрасы бренда PROSON.
17.04.2020
Условия предоставления гарантии на продукцию Promtex Orient, Sontelle, AGREEN
17.04.2020
Все мы хотим просыпаться энергичными и бодрыми. На процесс ночного сна целиком и полностью влияет все то, на чем мы спим. И первый в этом списке, конечно же, матрас....
02.03.2020
Ортопедические подушки можно использовать, начиная с года. Подбирать ее лучше опытным путем, но для полноценного сна для начала стоит позаботиться о качественном матрасе...
18.02.2020
На что следует обязательно обратить внимание при покупке прикроватных тумб и столиков, чтобы спальная комната получилась уютной и комфортной?
16.01.2020
Для большинства из нас идеальной является мебель, которая практична, удобна, достойно выглядит, а главное – проста в уходе...
07.01.2020
Ортопедические подушки можно использовать, начиная с года. Подбирать ее лучше опытным путем, но для полноценного сна для начала стоит позаботиться о качественном матрасе.
04.01.2020
Все мы вечером мечтаем добраться до кровати и уснуть сном младенца. А что, если спать хочется, а не получается, не идет сон – и все тут. Проверьте, может причиной тому матрас.
17.12.2019
При обустройстве детской комнаты родители должны решить несколько важных задач, чтобы быть уверенными в безопасности и практичности помещения...
04.12.2019
Чтобы получить спальню в английском стиле, необходимо объединить аристократическую изысканность и элегантную строгость. Этот стиль удачно сочетает в себе роскошь, простоту и удобство...
22.09.2019
Мы заботимся о своем теле. Бреем его и моем, носим его на тренировки, кутаем, когда холодно, мажем кремами и одеваем в загар. А бережем ли мы его основу — позвоночник?
16.04.2019
Важные критерии, по которым выбирается древесина для производства мебели: прочность, устойчивость к деформации, износостойкость. Все эти три качества объединяют в один показатель – плотность древесины, то есть, отношение массы дерева к его объему.
03.07.2018
Ткань Manhattan обладает высокой эластичностью, поэтому не вытягивается со временем даже на тех участках мебели, где обивочное полотно испытывает повышенные нагрузки на вытяжение.
23.01.2018
Что такое инновационный материал CureFeel? Специалисты компании Аскона улучшили состав вискоэластичной пены, добившись результатов...
21.11.2017
Что такое искусственная кожа? Это материал, представляющие собой основу (ткань, трикотажное или нетканое полотно), покрытую (или пропитанную) полимером или композицией полимеров. Для такого покрытия в основном используются синтетические полимеры.
17.11.2017
Велюр – относится к так называемым ворсовым тканям. Плотность велюра зависит от способа его изготовления.Мебельный велюр – группа тканей, объединенных по назначению. Они могут быть сделаны из однородного натурального, искусственного, синтетического сырья или смешанных тканей.
17.11.2017
Наверняка каждый из нас хоть раз в жизни вставал перед выбором – где купить мебель? Предположим, вы сделали ремонт в квартире и решили, как в Италии, вынести весь хлам из дома...
07.09.2016
Приятно видеть известные всем вывески, это как встретить хорошо знакомого человека в чужом городе. Компанию «Орматек» знают все, ну или почти все...
01.08.2016
Представляем вам «Интеди» - мир качественной, красивой и недорогой мебели. Это крупнейший российский производитель мебели...
01.07.2016
Об уюте детской комнаты позаботится мебельная фабрика «Легенда». Это российская компания, специализирующая на производстве и продажи именно детской мебели...
27.06.2016
Хорошо иметь свой дом, в котором хочется жить. Очень важно создать уникальную домашнюю атмосферу, которая, как известно, складывается из множества мелочей: от посуды до скатерти, от светильников до штор...
22.06.2016
Как же здорово, просыпаясь ранним утром, потянуться в своей мягкой постели, почувствовать энергию нового дня и заряд новых сил. Но бывает так, что проснулись вы с плохим настроением, ощущением усталости, ломоты, затекшими плечами и головными болями. Значит - пришло время сменить подушку...
19.06.2016
Знаете, кто главный четвероногий друг в семье? Не спешите с ответом. Это не всегда собака, чаще всего это диван! Мягкий, удобный, красивый, дружелюбный и надежный, словом, настоящий друг! Жить с таким – одно удовольствие!
17.06.2016
Королева спальни – кровать. Кровать может быть любой формы, размера, цвета (все зависит от предпочтения хозяев), но главное - она должна быть удобной и очень вам нравится. Только на такой кровати можно по-настоящему шикарно выспаться...
14.06.2016
Как правило, в случае обнаружения заводских дефектов крупные производители становятся на сторону покупателя, производя необходимый ремонт либо замену продукции. Возврат денег за некачественный товар у большинства дилеров не предусмотрен – этот момент лучше уточнить еще до покупки матраса...
18.03.2016
Чтобы правильно выбрать матрас необходимо учитывать ряд факторов: возраст человека, вес, физическая активность, наличие болевых ощущений в области спины и шеи, личные предпочтения...
19.01.2016
Уважаемые покупатели интернет-магазина Ваш матрас, для Вашего удобства, публикуем таблицу подбора матрасов фабрики Орматек в зависимости от назначения...
19.03.2015
Полноценный сон должен быть непрерывным и полным, потому как сон - это естественный физиологический процесс, включающий в себя ряд стадий, закономерно повторяющихся в течение ночи. Появление этих стадий обусловлено активностью различных структур мозга...
11.03.2015
Би кокос (Вi-cocos) - нетканый материал,произведенный на основе натуральных кокосовых и полиэфирных волокон. Состав материала: 50% кокосовое волокно и 50% полиэфирные волокна. 
11.03.2015